1 Entregas e Trocas

Prazo de Entrega: A Maranata Moda trabalha com todas as formas de entrega disponibilizadas pelos Correios. Garantindo a entrega dos pedidos em praticamente 100% do território nacional com qualidade e velocidade nas entregas. Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido..

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua cesta de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido.

Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que a Maranata Moda recebe a confirmação do pagamento.

Cartão de Crédito: No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre até o próximo dia útil da data do pedido.

Boleto Bancário: O cliente tem o prazo máximo de 2 dias para pagar o boleto bancário. Após este período, o pedido é automaticamente cancelado.

A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira, que pode demorar de 1 a 2 dias úteis, dependendo do horário de pagamento.

Horários de Entrega sujeitos as especificações das agências do correio de sua região.

Valor do Frete: O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.

Entrega para Presente: Para solicitar a entrega para presente basta clicar em "Sim", no campo presente, na "Sacola de Compras". Preencha o nome do presenteado com um texto para o cartão de presente e o seu nome.

Rastreamento: o rastreamento pode ser feito através do site dos Correios (www.correios.com.br), por meio do número de rastreio que será fornecido no email do cliente após a postagem do produto.

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar todos os dados da compra, por meio de nosso formulário de contato ou telefone, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após a efetivação da compra.

A Maranata Moda se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pelos Correios. Problemas na entrega Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Maranata Moda se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar e avaliar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

1.1 Trocas e devoluções

A Maranata Moda oferece à sua cliente produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores em todos os departamentos. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, oferece o serviço de Procedimento de Trocas e Devoluções.

As trocas e devoluções devem ser comunicadas pela seção “Fale Conosco” na loja virtual. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta Maranata Moda afixada nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.

Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Loja virtual conforme orientação passada pela atendente do SAC (as despesas do frete serão por conta do cliente), e após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Esse cupom poderá ser utilizado apenas na Loja virtual, não sendo válido para as lojas físicas. Se preferir, solicite o estorno do valor do produto no cartão de crédito para pedidos pagos com cartão e deposito bancário para pedidos pagos via boleto, dentro do prazo de arrependimento, após isso um vale troca poderá ser utilizado.

Após o recebimento e conferencia da mercadoria pela Loja Virtual, a troca pelo novo produto será efetivada e encaminhada ao consumidor no prazo de até 7 (sete) dias úteis.

A troca poderá ser feita na Loja Virtual, que concluirá o procedimento somente se o produto estiver em bom estado de conservação, sem indícios de uso e dentro de sua embalagem original. A embalagem não pode estar danificada e, para protegê-la, sugerimos coloca-la dentro de outra caixa ou embrulhada em um papel. Será gerado um vale troca no valor do produto ou será realizado o estorno no cartão de crédito utilizando na compra ou deposito bancário no caso de pagamentos por boleto, a critério do cliente, dentro do prazo de arrependimento, caso contrário será ofertado um vale troca.

O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação de dados do cliente e do laudo positivo da análise de vício ou falha.

Devolução por arrependimento: O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno da quantia paga pelo produto ou proporcional paga pelo pedido.

Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual Maranata Moda, proporcional ao valor de frete pago pelo pedido. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta Maranata Moda afixada e sem quaisquer indícios de uso.

A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual e somente pode ser realizada junto ao SAC da loja Virtual por meio de e-mail enviado pela Seção “Fale Conosco”.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da solicitação via e-mail/telefone e confirmação de recebimento da mercadoria pela Marisa.com.br.

Reembolso: O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por email.